Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Grow-Partner is de commerciële naam van KDM-Concepts bv, gevestigd te Spiltstraat 130B, 1980 Zemst, België, met ondernemingsnummer BE0786.245.178 (hierna "wij", "ons" of "onze").

Voor alle vragen of opmerkingen omtrent dit privacybeleid kan je ons bereiken via kjell@grow-partner.be.

2. Welke gegevens verzamelen we

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam
• Technische gegevens: IP-adres, browser type, device informatie (via cookies)
• Communicatie: berichten die je ons stuurt via het contactformulier

3. Waarom verzamelen we deze gegevens

Je gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Om contact op te nemen naar aanleiding van je aanvraag
• Om je een voorstel of prijsindicatie te sturen
• Om onze diensten te verbeteren en gebruikersstatistieken te analyseren
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Zakelijke prospectie

Grow-partner contacteert af en toe bedrijven per e-mail om zijn diensten voor te stellen. Daarvoor gebruiken we enkel publieke bedrijfsgegevens: de bedrijfsnaam, het algemene contactadres en de website, zoals die te vinden zijn op de website van het bedrijf, in openbare bedrijvengidsen of in de Kruispuntbank van Ondernemingen. We doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang om bedrijven te informeren over diensten die voor hen relevant kunnen zijn. Je kan op elk moment laten weten dat je geen berichten meer wil ontvangen door te antwoorden op de e-mail of te mailen naar kjell@grow-partner.be. We verwijderen je gegevens dan uit onze prospectielijst en contacteren je niet opnieuw.

5. Grondslag voor verwerking

We verwerken je gegevens op basis van de volgende grondslagen uit de GDPR:

• Uitvoering van een (pre-)overeenkomst: wanneer je een formulier invult of contact opneemt, verwerken we je gegevens om gevolg te geven aan je vraag en eventueel een samenwerking voor te bereiden of uit te voeren.
• Toestemming: voor niet-essentiële cookies en eventuele marketingcommunicatie waarvoor je expliciet hebt opt-in gegeven.
• Wettelijke verplichting: voor administratieve en fiscale bewaarplichten.
• Gerechtvaardigd belang: voor de beveiliging van onze website en het analyseren van geaggregeerd gebruik om onze dienstverlening te verbeteren.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens

Je gegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals wettelijk vereist. Contactaanvragen worden 3 jaar bewaard ten behoeve van opvolging en administratie.

Chat je met onze digitale assistente Nancy en laat je daarbij je naam en e-mailadres achter, dan bewaren we die samen met een korte samenvatting van het gesprek. Zo hoef je bij een volgend bezoek niet opnieuw alles uit te leggen en kunnen we je aanvraag koppelen aan je contactfiche in ons CRM. Je kan dit zelf laten verwijderen door in het chatvenster het gesprek te wissen; gegevens die 12 maanden niet meer gebruikt zijn, verwijderen we automatisch.

7. Delen met derden

Wij verkopen je gegevens niet aan derden. Voor de werking van onze website en dienstverlening doen we beroep op een aantal verwerkers die contractueel gebonden zijn aan vertrouwelijkheid en GDPR-conforme gegevensbescherming:

• Lovable (hosting en deployment van de website).
• Resend (verzenden van bevestigings- en notificatiemails via onze eigen e-mailinfrastructuur).
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4, Google Tag Manager en Google Ads voor analyse en conversiemeting.
• Microsoft Ireland — Microsoft Clarity voor geanonimiseerde gebruiksanalyse.
• Combell (domeinregistratie en e-mailhosting).

Wanneer gegevens buiten de EER worden verwerkt (bv. door Google), gebeurt dit op basis van de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

8. Je rechten

Je hebt onder de GDPR de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kan vragen welke gegevens we van je hebben
• Recht op correctie: je kan onjuiste gegevens laten wijzigen
• Recht op verwijdering: je kan vragen om je gegevens te laten verwijderen
• Recht op bezwaar: je kan bezwaar maken tegen verwerking
• Recht op dataportabiliteit: je kan je gegevens opvragen in een gestructureerd formaat

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar kjell@grow-partner.be. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

9. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site, en analytische/marketingcookies via Google Analytics 4, Google Tag Manager en Google Ads om gebruik te meten en campagnes te optimaliseren. Niet-noodzakelijke cookies en pixels gebruiken we alleen met je toestemming. Via Cookie-instellingen onderaan de pagina kan je je keuze altijd aanpassen of intrekken. Ons cookiebeleid beschrijft de cookies, pixels, aanbieders en doeleinden. Met analytische toestemming ontvangen Google Analytics, Metricool, Microsoft Clarity en Leadinfo bezoekgegevens; Leadinfo herkent bedrijven die de site bezoeken. Met marketingtoestemming meten Google Ads, Meta, LinkedIn en OpenAI onze campagnes.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Dit omvat onder andere versleutelde verbindingen (HTTPS), beveiligde servers en regelmatige security updates.

11. Klachten

Indien je niet tevreden bent over de wijze waarop wij je gegevens verwerken, kan je een klacht indienen bij deGegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

12. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste aanpassing bovenaan. We raden je aan deze pagina periodiek te raadplegen.