Grow-Partner is de commerciële naam van KDM-Concepts bv, gevestigd te Spiltstraat 130B, 1980 Zemst, België, met ondernemingsnummer BE0786.245.178 (hierna "grow-partner", "wij" of "ons"). Contact: kjell@grow-partner.be.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, opdracht, samenwerking en factuur tussen grow-partner en de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
Deze voorwaarden hebben voorrang op de algemene voorwaarden van de opdrachtgever, ook als die het tegendeel bepalen. Afwijkingen zijn enkel geldig wanneer ze schriftelijk door grow-partner zijn bevestigd. Door het aanvaarden van een offerte of het plaatsen van een opdracht verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.
Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk (e-mail volstaat) aanvaardt of zodra grow-partner met de uitvoering start op vraag van de opdrachtgever. Mondelinge afspraken binden grow-partner pas na schriftelijke bevestiging.
Grow-partner verbindt zich tot een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Marketingresultaten (zoals leads, omzet, posities of advertentieprestaties) zijn afhankelijk van factoren buiten onze controle: markt, concurrentie, platformen, budget en input van de opdrachtgever. Wij leveren ons werk vakkundig, eerlijk en met de zorg die je van een vaste partner mag verwachten.
Planning en timing zijn indicatief en afhankelijk van tijdige aanlevering van content, toegangen en feedback door de opdrachtgever.
De opdrachtgever bezorgt tijdig alle informatie, content, toegangen en beslissingen die nodig zijn om de opdracht uit te voeren, en duidt één aanspreekpunt aan. Vertraging door onvolledige of laattijdige aanlevering is voor rekening van de opdrachtgever. Reeds gepresteerd werk en gereserveerde capaciteit blijven verschuldigd.
Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw. Tenzij anders vermeld:
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, op het rekeningnummer vermeld op de factuur. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €40.
Grow-partner heeft het recht om bij niet-betaling lopende werkzaamheden, toegangen of opleveringen op te schorten tot integrale betaling. Klachten over een factuur moeten schriftelijk en gemotiveerd binnen 8 dagen na factuurdatum worden gemeld.
Projecten lopen tot oplevering van de afgesproken scope. Retainers en maandelijkse marketingpakketten worden aangegaan voor onbepaalde duur en zijn maandelijks opzegbaar mits een schriftelijke opzegtermijn van één maand, ingaand op de eerste dag van de volgende maand.
Elke partij kan de samenwerking onmiddellijk beëindigen bij ernstige wanprestatie van de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn van 14 dagen. Bij beëindiging blijven de reeds geleverde prestaties verschuldigd.
Het opgeleverde werk (websites, teksten, designs, automatisaties, rapporten) wordt eigendom van de opdrachtgever na volledige betaling van alle openstaande facturen die op de opdracht betrekking hebben. Tot dat ogenblik behoudt grow-partner alle rechten.
Onderliggende methodieken, broncode-bibliotheken, templates, frameworks, knowhow en tools die grow-partner inbrengt of ontwikkelt, blijven eigendom van grow-partner. De opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor het opgeleverde resultaat.
Grow-partner mag het opgeleverde werk gebruiken als referentie (portfolio, case study, sociale media), tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Voor de uitvoering van de opdracht wordt vaak gewerkt met externe platformen (hosting, advertentienetwerken, automation-tools, e-mailsystemen, ...). Op het gebruik van deze platformen zijn hun eigen voorwaarden van toepassing. Grow-partner is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, prijsverhogingen, storingen of beëindiging van deze diensten door derden.
Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die ze in het kader van de samenwerking ontvangen, met de nodige zorgvuldigheid en delen die niet met derden zonder schriftelijke toestemming. Deze verplichting blijft gelden na het einde van de samenwerking.
Grow-partner verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR. Voor een volledig overzicht verwijzen we naar ons privacybeleid. Indien grow-partner als verwerker optreedt voor persoonsgegevens van de opdrachtgever (bv. bij e-mailmarketing, CRM-integraties of leadformulieren), wordt op verzoek een verwerkersovereenkomst gesloten.
De aansprakelijkheid van grow-partner is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever effectief werd betaald voor de betrokken opdracht in de 6 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit. Een vordering tot schadevergoeding moet schriftelijk worden ingediend binnen 6 maanden nadat de opdrachtgever de schade kende of had moeten kennen.
Grow-partner is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, omzetverlies, reputatieschade, dataverlies of schade veroorzaakt door:
Hacking van accounts van de opdrachtgever bij derden. Grow-partner is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het hacken, overnemen, blokkeren of compromitteren van accounts van de opdrachtgever bij externe platformen (waaronder maar niet beperkt tot Facebook, Instagram, Meta Business Manager, LinkedIn, Google, TikTok, X, e-mailproviders en hostingproviders), ongeacht of die accounts door grow-partner beheerd of gebruikt worden in het kader van de samenwerking. Dit geldt ook voor de gevolgen ervan, zoals verloren advertentiebudget, geblokkeerde campagnes, reputatieschade, gederfde omzet of het herstel van accounts en content.
Deze uitsluiting vervalt enkel indien de opdrachtgever met objectieve en controleerbare bewijzen aantoont dat het incident rechtstreeks veroorzaakt werd door een grove fout of nalatigheid van grow-partner (bv. lekken van inloggegevens door grow-partner zelf). De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn accounts, het inschakelen van tweestapsverificatie, het beheer van rolrechten en het up-to-date houden van herstel-informatie.
Bij overmacht (waaronder ziekte, technische storingen bij derden, cyberincidenten, natuurrampen, pandemie of overheidsmaatregelen) worden de verplichtingen van grow-partner opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt. Geen van beide partijen kan in dat geval aanspraak maken op schadevergoeding.
Grow-partner kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op grow-partner.be/algemene-voorwaarden. De versie die geldt voor een opdracht is die op de datum van aanvaarding van de offerte.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zoeken partijen eerst een minnelijke oplossing. Wanneer dat niet lukt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd.
Contactgegevens:
KDM-Concepts bv (handelsnaam: Grow-Partner)
Spiltstraat 130B, 1980 Zemst, België
BE0786.245.178
kjell@grow-partner.be